申请对象：求助者本人、代理人或者社区工作人员
携带材料：求助者本人身份证、户口薄、困难证明等所需材料 受理机构：求助者户籍所在地的街道（乡镇）社会救助经办机构
受理条件：符合相关条例规定，本结合本辖区的救助情况，予以受理 转介方式：
1、街道（乡镇）、区级、市级工作人员可手动转介给相关的慈善力量；
2、系统按20个工作日的方式将求助信息自动开放给上级慈善力量 认领对象：有认领意向的慈善组织、爱心企业或者爱心个人
认领方式：
1、针对系统账号的慈善组织，可直接通过平台认领；
2、针对没有系统账号的或不具备上网条件的慈善组织，以及爱心企业或爱心个人，可由街道（乡镇）在系统里代为认领
认领规则：
根据慈善力量本身情况，可以全部认领，也可以部分认领。未认领的部分，在办结时可以选择继续认领，再次开放给慈善力量进行认领 对接对象：已经认领的慈善组织、爱心企业或者爱心个人
对接方式：
认领完成后 ，慈善力量在街道（乡镇）或区级社救机构的配合下，会与求助者进行电话或见面方式，了解求助细节及需要进一步提供的证明材料、签署协议等，完成符合救助要求的对接工作
对接结果填报：
1、针对系统账号的慈善组织，可直接通过平台填报对接结果；
2、针对没有系统账号的或不具备上网条件的慈善组织，以及爱心企业或爱心个人，可由街道（乡镇）在系统里代为填报 反馈对象：已经对接的慈善组织、爱心企业或者爱心个人
救助结果反馈：
针对系统账号的慈善组织，可直接通过平台反馈救助结果；针对没有系统账号的或不具备上网条件的慈善组织，以及爱心企业或爱心个人，可由街道（乡镇）在系统里代为填报 办结对象：求助者户籍所在地的街道（乡镇）社会救助经办机构
办结结果填报：
根据慈善力量反馈的信息，进行业务办结。对于部分认领的救助信息，可以选择继续认领操作，再次开放给慈善力量进行认领